110,“生命通道”的守护神


2018市公安局受理报警30余万起,群众满意度98%以上

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市公安局情指联情中心一幕
  

城中派出所民警赵炬锋、赵金烨正在处警
  
  
110接警员工作中
  
 
枫桥派出所民警王玉春救助倒地老人
  
  在遇到人身攻击时,在握有犯罪嫌疑人线索时,在看到街头斗殴、小区被盗或其他扰乱公共秩序等犯罪行为时,在突遇火灾、交通事故时,在各种意外发生时……
  
  诸暨人,在此刻你首先想到的是什么?不用说,自然是赶紧打110呗。
  
  三岁小孩反锁在阳台上、老父亲外出走失了、成年儿子不听话吸毒成瘾、隔壁邻居吵嗨了竟拿起了菜刀……
  
  在此刻,有一串阿拉伯数字急切浮上心头:110。
  
  现实生活中,有一种力量赛过“神”的力量,那就是110报警电话的力量。情形严重时,它是一条“生命通道”,危难发生时,它是一个求助的绿色代号。
  
  而于公安民警而言,110报警台是一个地地道道的指挥中心,各就各位的公安民警,称得上110的“守护神”,很多紧急警情,依靠“守护神”群策群力,软硬兼施,才得以化险为夷。
  
  2018年,市公安局情指联情中心共受理群众报警30余万起,群众满意度常年保持在98%以上。
  
  ■楼婷  王雨  魏羽佳/文  赵哲祺  杨泉 章立佳/摄
  
  快速反应,有力惩治犯罪
  
  去年10月,浣东街道一家外贸公司被骗40万元,市公安局情指中心在接到报警后,在没有挂断电话的同时,迅速将电话转接至绍兴市反电诈中心,由该中心值守人员对案件信息作进一步询问和甄别,并第一时间通知相关银行工作人员对受害人银行卡账户进行临时冻结,防止钱款被嫌疑人转走。幸运的是,被骗的40万元被悉数追回。
  
  去年12月6日晚,市区某小区发生电瓶车盗窃,被市民发现,并报警。市公安局情指联勤中心接到报警后,迅速调度距离案发现场最近的巡特警大队出警处置。在距离群众报警仅三分钟时,民警就到达现场,将推着刚刚盗得的电动车正欲离开现场的犯罪嫌疑人当场抓获。
  
  近年来,市公安局坚持打造“指挥一目了然、警情一表推送、指令一键响应”的链条,有效解决指令不畅、多头指挥、信息不对称等问题。据了解,民警接警后,到达现场的平均时间为5分钟左右,快速及时为市民解决困难。
  
  市公安局还依托110接处警系统、车载和单兵4G移动视频等警务资源,实现可视化指挥,通过后台实时分析研判,指导现场警情处置,让一线民警处警更有底气。
  
  据市公安局情指联勤中心教导员王耀松介绍,目前市公安局共为一线接处警配备对讲机(含车载)1140只,4G执法仪225只,将民警执法监控实时接入指挥大厅,实现了视频巡防以及科学调整街面巡防与视频巡防无缝对接,加强了对社会面的动态控制。110与处警车辆、处警民警、路面监控的无缝对接,使指挥长能够“身临其境”,更好发挥指挥作用,有效提升对动态社会治安的驾驭能力。
  
  时刻准备着,救助群众于危难
  
  今年1月初的一个夜晚,璜山镇一名83岁老人外出挖笋迟迟未归,110接报后立即启动应急救援联动协作机制,蓝天、民安救援队出动四十余人配合公安机关进行搜山,终于在次日凌晨3时许,从山崖下找到肋骨断裂、肺部出血的老人,从而及时挽救了老人的生命。
  
  自去年下半年以来,市公安局着力加强应急管理机制建设,成功打通接处警平台与政务网链接端口,实施应急联动网络派单。同时,与民安、蓝天、红十字会等三支民间救援队建立社会应急救援协作机制,在走失人员查找、山林搜救、水上救援等方面加强协作联动,实现信息互通、救援联动、优势互补。
  
  据悉,今年以来,市局联合各救援队成功救援53人次。
  
  但是,在“生命通道”日益受重视情况下,有的人缺乏法制观念,太“惦念”110,导致奇葩警情的发生。
  
  前些日子的一个晚上,110指挥中心接到丁某报警。电话中,丁某未说明报警事由和具体地址就匆匆挂了电话。没过两分钟,丁某再次拨打110,一顿胡言乱语。之后,丁某又接二连三地拨打了好几次报警电话,还称自己在暨阳街道一家酒店附近遭遇了抢劫。
  
  辖区值班民警立即赶往现场,经多方查找核实,并没有发生丁某所说的抢劫。经查明,原来是丁某和朋友打赌,才数次拨打110,谎称自己被抢劫。事后,丁某也为自己的行为付出了代价,被处以行政拘留。
  
  指挥中心每一次电话响起,对于民警来说就是老百姓的一次求助,值班民警时刻都是保持准备出发的状态,哪怕是凌晨3、4点。
  
  那些一时头脑发热,报假警寻求刺激的人,或者是“没钱付车费”、“家里有鬼”、“小孩需要托管”的奇葩警情,不仅是对警力的浪费,也是对民警工作的藐视。
  
  与奇葩警情“并驾齐驱”的还有无效警情,移车拨打114、人员伤亡首先拨打120、火灾先打119……这些更具针对性的电话能使110更畅通、反应更快速、处置更高效。
  
  保障生产生活,交出满意的成绩单
  
  110是群众连接公安机关的桥梁和纽带,有需求的人能否及时得到帮助,生命财产能否得到及时保护,110接处警工作至关重要。当前,110在打击违法犯罪、维护社会治安、服务群众中发挥了重要作用,成为社会治安防控体系的龙头、服务救助群众的窗口、密切警民关系的桥梁。
  
  2018年,市公安局110再次交出一张满意的成绩单。
  
  这一年,诸暨110共受理群众报警30余万起,群众满意度常年保持在98%以上。
  
  这一年,市公安局通过快速反应,直接指挥街面警力破获滋事、盗窃、抢劫类现案226起,抓获现行违法犯罪嫌疑人253人。全年轻微交通事故快处数占全市交通事故总量的29.5%。
  
  这一年,110再次为推动平安诸暨建设、维护社会治安秩序、保障人民群众生命财产安全作出了积极贡献。
  
  小小话机,连接着千家万户和社会的每一个角落,维系着生离死别、喜怒哀乐。
  
  市公安局忠实践行四字话、“十六字”总要求,紧紧围绕“枫桥经验”纪念大会精神,牢固树立“人民公安为人民”的良好形象,内挖潜力、外整合力、上求助力,进一步做强情指联勤中心,努力彰显公安机关打击违法犯罪、维护国家安全、和谐警民关系的坚定决心和信心,全面展示新时代公安队伍新风貌新担当新作为。
  
  此外,市公安局还形成“公安+行政执法”“公安+环保”“公安+安监”“公安+市场监管”“公安+法院”等联勤联动模式,明确各自责任,有效解决条块之间长期存在的资源整合、力量配合、职能融合等瓶颈问题,进一步延伸服务群众触角。


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