荣誉!市人民医院被国家卫健委点名表扬啦!

日前,由国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》社主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京隆重举行,医疗卫生界管理者及媒体近千人见证此次颁奖盛典。
  市人民医院在改善患者就医感受,深入落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出受到国家卫生健康委医政医管局表彰,被评为“2018年度改善医疗服务优秀医院”。

表彰现场

荣誉证书
  从浙江省开始实施“最多跑一次”改革,市人民医院就开始进入改善医疗服务的进程,院长朱铁明说:“我们希望通过深化管理、简化流程、优化服务等举措,实实在在提升群众就医的获得感和满意度”。
  为了实现让“群众最多跑一次”这一目标,市人民医院从院内管理做文章,在每一个流程和环节上都让自己的“思路跑起来”,从群众最关心、最迫切的的看病就医问题入手,全面深化医院内部改革,充分利用信息化手段,全力打造智慧医疗,优化医疗服务流程,打通患者看病就医环节,不断提升医疗服务水平。
  一、提升急救能力,五大中心为生命保驾护航
  作为一家连续四年在“中国县级医院竞争力百强”排行榜中位列第四的医院,医院以急危重症为重点,设置独立急救中心,规范化卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心五大中心,并先后加入“中国卒中联盟”“急诊PCI”“中国创伤救治联盟、浙江省创伤联盟”。

  随着浙江省首个县级医院医疗急救停机坪启用,标志着市人民医院真正加入中国空中急救医院联盟,构建了立体救援模式。据不完全统计,医院每年的急诊就诊量处于上涨状态,每年抢救危重病人都达到5000-6000人次,EICU收治病人也达200-300人次。
  二、整合优质资源,建立云端医疗共享中心
  附设于市人民医院的五大市级医学共享中心(包含医学影像、心电、超声、病理、消毒供应),仅2018年前三个季度,就为下级医疗机构提供影像会诊40771次、心电会诊5019次、消毒无菌物品45322件。

  现在岭北、陈宅、安华、草塔等8家乡镇卫生院与市人民医院组建了医联体加入共享中心。这种1+8模式使边远山乡的群众也享受到了三级医院的同质化服务。此外,卫生院的医生可直接为患者开具市人民医院的CT、MRI检查单,病人在当地完成缴费预约后可直接在预定日期到人民医院做检查。而乡镇医院拍了片子,远在城区的专家们就能在电脑上接收到影像资料进行读片会诊。
  三、打造智慧医院,解决百姓看病难问题
  挂号难?市民可以利用电话、网站、微信、APP、诊间、自助挂号机等方式进行分时段精准诊疗预约,每个时段精确到30分钟以内。

  付费难?市人民医院为病人提供自助结算、诊间结算、床边结算等结算方式;提供现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等多种支付途径,满足患者不同的付费要求与习惯。
  医技检查难?医院成立检查预约中心。统一科学合理安排检查时间,采取分时段预约检查并精确到半小时之内,如今分时段预约检查占总检查量的80%以上。对于检验检查报告,医院也实现电子化,通过微信查询、APP査询等方式就能获取电子化的检查结果,既环保又省时。
  配药煎药难?医院开展中药饮片代煎,帮患者省去煎制中药的繁琐环节,并提供送药上门服务。同时建设“智慧药房”,引进自动包药机、发药机,极大地优化了药品储存的空间利用率,发药的准确率,保障了患者安全。
  四、名医进家看诊,医联体双下沉两提升
  为了节省群众看病时间,人民医院与岭北、陈宅、安华、草塔、直埠等8家乡镇卫生院缔结为医联体,每月都会派各科专家进驻门诊、检查病房以及带教专科。“手把手帮带”将技术带给乡镇,同时也让乡镇的老百姓在家门口享受到了名医的服务。至2018年12月,市人民医院下沉至下级医院3143人次。诸暨市人民医院专家下沉到基层医院3143人次,服务62940人次。

  为了更好地解决群众求医难,求名医更难的问题,除了做好“下联”工作,我院还积极构建“省、县、镇”上下贯通的三级医联体,做好“上牵”服务。如今医院已成为浙江大学医学院附属第一医院重点协作医院,并陆续引进了北京协和医院、上海华山医院等国内顶级医院的20家名医工作室。国内一流专家的到来,让群众不用费时费力上京沪杭求医问药。至今年12月,各级名医下沉本院已达939人次,服务群众22411人次。
  五、贴心便民服务,常春藤志工广受好评
       自2014年10月医院成立常春藤志工之家,至2018年新增“行政后勤志工服务队”、“党员志工服务队”,常春藤志工之家已拥有注册志工3216人,总计服务时长:12986小时,年度最高个人服务时长789小时(相当于年工作日99天)。一件件绿马甲尤如一条条绿丝带连接医患,传播着满满的正能量,导医、自助挂号、打印检验结果……志工们尽自己所能减少病人无谓的奔跑。如今常春藤已成为诸暨市十佳志愿服务品牌。
  医疗服务改革任重而道远,作为绍兴市首家通过星级认证并获得五星级医院奖牌的医院,市人民医院并没有停下改革的脚步。对于接下来的工作,院长朱铁明说:“为了达成做全国最好的县市级医院的愿景,我们全院都从细节出发,从小事做起,接下来医院将积极推进分级诊疗服务,加大智慧医疗的建设力度,继续优化服务流程,真正做到让患者‘最多跑一次’,跑出医疗新速度。”
来源:诸暨发布

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